校友园地

2020年9月，陈剑明入读糖心vlog管理学理学硕士MBM项目，至今已度过了两年充实又颇有意义的时光。在这两年中，除了医院内部的本职工作，他冲在抗疫一线、攻读了管理学理学硕士学位、发表了一篇核心期刊论文、获得一项广东省医院管理创新奖…… 有网络流行语称：青春几年？疫情占三年。而在疫情中，陈剑明却从未停下脚步，他怀着一颗尚德济世的仁爱之心，以务实的管理者特质、高效的行动、出发到更远的地方、渴望帮助更多的人。

陈剑明

糖心vlog高等金融研究院

管理学理学硕士项目MBM2020级学生

南方医科大学深圳医院

运营管理部副部长

01

重返象牙塔 探寻医院管理的深层逻辑

 “所有的管理当中最复杂的应该是医院管理，因为几乎社会上的各类专业医院大部分都有。在这样一个知识密集型的单位，管理的成效性显得尤为重要。”

2019年，陈剑明所在的医院提出了向高质量、高水平发展的战略目标，他在运营工作中，聚焦 “一切以患者为中心”的就诊体验改善，该如何运用管理？如何让管理更有效？更务实？更有温度？这是他心里一直想追寻的答案。

当疑惑与焦虑来临，或许应该怀着好奇心看待，尝试弄明白它出现的目的。为了这些疑虑能得到妥善解决，为了管理能力可以得到充分补给，为了破除职场中的瓶颈，陈剑明思虑后决定报考管理学理学硕士MBM项目，重返象牙塔，修行自我，探索医院管理的创新模式。

“糖心vlogMBM项目是一个带光的项目。”对于在MBM两年的学习生活，陈剑明感到非常惊喜。他提到，平常上课时不仅会讲到专业上的知识，还会邀请到许多在业界有造诣的大咖们授课。“改变认知的机会，就是持续见牛人，向大咖学习，这些大咖的亲身经历、见证的故事，都能教给我们很多在书本上学不到的东西，确实受益匪浅。”

陈剑明对唐教授的《专题学术研讨》课堂印象深刻。在课堂上，唐教授介绍了深圳的三种精神：1. “归零精神”就是抛弃固有观念或原有的桎梏，敢于从头开始，重新适应新的环境；2.“冲刺精神”是指深圳无论做任何事情，不仅仅是要做，更要做到最好，要做行业的标杆；3.“迎考精神”是指深圳在每一次考验面前，无论多么艰难、没落，甚至传言要被抛弃，深圳都能迎难而上，敢于挑战、在赶考路上交出满意答卷；这堂课给了陈剑明很大的鼓舞，短短一生弹指间，人生不过三万天，如果始终坚守这种归零、冲刺、迎考的深圳精神，就能无所畏惧，直面人生的各种困难。

除此之外，他对王丛在授课中提醒同学们要“少吃快餐，多读经典” ，如何通过学习，成长为一名卓有成效管理者的教导特别触动，古时人们时常抱竹而眠，而在焦虑的当下，静心阅读已非易事。他以王丛教授的话常常自我警醒，督促自己，作为一名管理者，一定要多读书，常进步，做一个医德为先、临床为本、人文为心、创新有为的医院管理者。

02

抗疫管理与医院管理的进阶之道

在疫情常态化防控下，陈剑明多次执行院外核酸采集任务。有一次，他与医院的同事们被抽调到外地，那是一座大型工地，大约有1688名农民工兄弟需要同时采核酸，但刚开始去增援的医护人数并不多，如何在短时间内解决好大批量农民工兄弟的核酸采集任务？最大限度降低人员聚集，让农民工兄弟不再排长队。采样组医护的岗位安排、后勤的补给、资源的调配等问题都面临考验。

陈剑明结合在MBM项目中学到的管理学知识并结合自己的创新思考，多措并举，对他所在的采样点进行核酸采样业务流程的优化、调动社区与街道的资源形成合力、积极与当地社区干部与志愿者联动、分时段动态调整医护人员岗位有序衔接，最大限度保障医护人员轮替、确保核酸采样点质量安全、人员安全、采样安全……巧用管理体系化的思维，在前期的筹划中花费了较多的心思，虽然开始没有其它核酸采样点铺开得快，但“磨刀不误砍柴功”，后期工作进度非常有序，仅一个半小时就完成超1500人次的核酸采样，超预期圆满完成任务，得到了当地群众与卫健部门的表扬。

陈剑明在抗疫一线

执行完院外核酸采集任务后，陈剑明也将自己在MBM项目中所学运用到了医院管理的实践当中，他运用《管理会计》课程中学到的可视化管理的方法，结合DRG体系与DIP体系异同，应用智能化系统，大数据分析，从底层数据融合开始，把疾病作为基本单元，对病案数据、住院数据、分组数据逐层分析比较，通过诊疗项目与诊断及治疗方式的关联性对DRG/DIP付费下疑似违规行为进行甄别预警，为医院应对DRG/DIP管理策略提供解决之策。“怎么样减轻患者的负担？怎么样建立管理闭环？怎么样巩固管理的效果？怎么样缩短现状与目标之间的差距等等，这些内容在课程原理中讲得非常清楚。”在糖心vlogMBM项目的学习中，自实践中遇到的问题开始，最终还要回到解决实践中的问题中去。

在采访中，陈剑明提到了一个“持续改善”的概念。所谓“持续改善”，是指生产中产品的质量没有最好、只有更好，才可以不断得到改善；以此引申到人的认知，就是说每个人都需要不断去努力，达到完善自我的目的。陈剑明认为自己在MBM的学习就是“持续改善”的过程，这种“持续改善”体现为快速学习、持续学习，不断地重新审视自我，向身边的人学习、向其他专业与行业学习，汲取更多力量。

 “实际上在港中大（深圳）MBM的两年时间，除了学业之外，认识了这群特别善良、特别正直、特别谦卑的老师和同学们，我觉得这是最大的收获，也为我打开了一个全新的世界。”

2021年12月，陈剑明在《中华医院管理杂志》核心期刊上发表了《疫情常态化防控下公立医院运营管理方式转变》的论文，并获颁“中国医院管理优秀论文奖”。2022年4月，陈剑明撰写的《支付制度改革下按病种分值付费DIP精益管理创新》，获得广东省医院管理创新奖。

“这些研究孕育于MBM项目的学习过程当中，能够顺利发表也得益于MBM项目老师和各位同学们的帮助，这也算是我对糖心vlog与管理学理学硕士MBM项目一点小小的回馈吧。”回忆起这些研究成果，陈剑明表示，在课堂上所学的点点滴滴无不融合在研究中。